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村支书镇里坐班 搭建干群连心桥

发表时间:2019-08-05    来源:济宁文明网   责任编辑:王 芊

 

      

    日前,记者走进鱼台县李阁镇为民服务中心看到,除了贴心的便民设施外,还有一处标有“村支部书记值班岗”的窗口格外引人注目。村干部怎么跑到镇里值班了?这些村干部会解决百姓的哪些难题?带着这些疑问,记者一探究竟。

    村支书轮岗服务 业务熟练接地气

    据李阁镇为民服务中心负责人介绍,为提升服务大厅“一站式”功能,李阁镇为民服务中心从实际情况出发,采用村支部书记轮岗引导工作法,让村支部书记在工作日期间到镇为民服务中心值班,做群众的引导员,对前来办事的村民根据所办事项进行分流,以便让村民得到快捷、优质、高效的服务。“俺这个人不识字,以前来镇上办事需要挨个问,现在有了这个值班岗,刚一进门,工作人员就引导我去对应窗口办理,还帮我整理这些材料,可方便了。”前来办理业务的王大爷说。

    李阁镇李楼村支部书记李明军告诉记者,作为一名村支部书记,之前都是在村里的为民服务代办点为村民服务,自从他来到镇为民服务中心后,接触的事情多了,学到了很多新知识。“以前我们都是定岗定人的工作,对自身的业务掌握的很熟,但对村民的实际情况了解得并不透,自从支部书记来中心轮流值班后,各个村的村情村况,甚至包括村民的脾气性格,我们工作人员了解得更清楚了,跟村民沟通起来更方便。说实话,对于村支部书记来说,到中心服务是一种锻炼,对中心的工作人员来说,我们也从支部书记身上学到了很多接地气的知识。”李阁镇为民服务中心主任张立民说。

    小事家门口办 大事镇里办

    村支部书记是离村民最近的人,与村民沟通起来更直接。李阁镇为民服务中心采用一链式办理,窗口多,在办事人数多的情况下,难免会产生这样那样的误会。有了村支部书记做引导员,避免了很多不必要的误会和麻烦。在村支部书记未进入服务中心值班之前,李阁镇为了倾听村民心声,都是通过手机微信问卷、网络调查、监督电话等渠道来了解。在村支部书记入驻中心后,李阁镇每季度让前来轮值的支部书记对为民中心的服务进行评价,这样直面问题的摄像头式监督显得更为有效。

“让村支部书记来镇为民服务中心轮流值班,既方便了群众,对我们自身工作也是一种监督。我们李阁镇43个行政村,这样一年算下来,也就在镇上值6天班,对于村支部书记而言,也没有增加多少工作负担。”李阁镇党委副书记、镇长张文全说。

    今年以来,李阁镇为民服务中心全面推进“放管服”改革工作,以“1110工作法”为工作理念。即“一个中心对外、一站式服务、一次性办结、零次投诉”。中心实行监控全覆盖,确保工作过程阳光、公开。并且构建了小组、村、镇三级服务体系,李阁镇下辖43个行政村村级为民服务站全覆盖,各村都有民事代办员,确保小事家门口办,大事镇服务中心办,一般事项马上办,多窗低频事项一窗办。通过内部流转、代办服务、多级联动,着力打造便民、利民、为民新平台,架起一座党和政府与人民群众的“连心桥”,打通政务服务“最后一公里”,使人民群众满意度不断提升。(济宁晚报记者 万德龙 通讯员 刘颖 白亚馨)

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